Stora stolta Linköping
Ocensurerad input från ett gäng Cluben-supportrar till det reformarbete som är nödvändigt att göra inom LHC.
Kultur
Efter att LHC flyttade till SAAB-arena, tidigare Cloetta Center, har Cluben haft svårt att hitta sin identitet, något som Clubens supportrar pratat om sedan första nedsläpp i arenan. Vad står LHC för och hur vill vi uppfattas av supportrar, motståndare, media, sponsorer osv? Att vara identitetslös gick dock bra de första 5-10 åren vad gäller sponsorer och supportrar på läktaren. Mycket tack vare nyhetens behag med SAAB Arena.
Men i takt med att tiden har gått och framgångarna har uteblivit har det de senaste två–tre åren mycket väl framgått att Cluben famlar vad gäller sin identitet. Det var då med glädje vi läste i media i en intervju med klubbdirektören att styrelsen i LHC under hösten påbörjat ett visions- och strategiarbete där då frågor som värderingar, identitet och mål fastslås. I en senare intervju i media framgår det att målsättningen redan är fastställd.
”Vår målbild är att år 2023 vara Sveriges bästa hockeyklubb.”
Vi blev dock inte lika positiva till ovanstående när vi började fråga runt och det visade sig att inte en enda supporter visste om att ett visions- och strategiarbete påbörjats och i ännu mindre utsträckning deltagit i det. Vi menar att en nyckelfaktor är att ha med hela organisationen i fastställande av visionen och framtagandet av strategin. Så klart att styrelsen ska ”äga” ett strategiarbete men vi menar att även sponsorer och framför allt supportrarna bör bjudas in att deltaga. Så har inte skett och det riskerar att bli förödande.
Med anledning av ovanstående vill vi föreslå:
a) Gör stopp i visions- och strategiarbetet och bjud in till brett deltagande. Framför allt från supporterleden. Se till att såväl kort–som långsiktiga mål kopplas till visionen och redovisa löpande för medlemmarna hur det går med genomförandet.
b) Ta en gång för alla bort begreppet TÄVS. Det är en slogan som LHC aldrig har lyckats fylla med innehåll och det har då slagit tillbaka på Cluben på ett mycket beklagligt sätt. Någon ny slogan behöver inte Cluben. Cluben behöver attityd och lite jävlar anamma. En gång i tiden var Cluben ett lag som inga andra lag ville möta och supportrarna var supportrar som alla ville ha på sin sida. Så är det inte idag och det måste till en ändring. Denna riktningsändring ska vi göra gemensamt, med start i det nämnda visions- och strategiarbetet.
c) Även om en styrelse inte ska vara operativ utan huvudsakligen fokusera på det strategiska så är vi frågande till hur strategiarbetet verkar ha gjorts bakom stängda dörrar. Oavsett om det är personer i styrelsen som arbetar med varumärkesutveckling och kommunikation eller andra personer inom föreningen, så är det ett bristfälligt arbete. Framför allt med anledning av Clubens svaga varumärke samt den oerhört bristfälliga kommunikation som skett den senaste tiden
Inkludering eller exkludering
Vi har ovan varit inne på frågan om Cluben är en inkluderande eller exkluderande förening och svaret är för oss supportrar ganska givet. Först måste vi säga att det faktiskt finns goda exempel. Ett sådant är att någon ledningsrepresentant kommer till WL-puben innan match och pratar lite om läget i laget. Mycket bra och mycket uppskattat.
Men exemplen är alldeles för få och det syns inte som en röd tråd. Det började redan när nya arenan kom till och spelriktningen inte var till ståplats fördel. Detta har dock sent om sider rättats till men uppfattningen är att ledningen har puttat undan supportrarna och ståplats i många år och känslan är att hela föreningen präglas av exkludering och distansering. Från en klubbledning som pratar om ”folket” i media till supporterpoliser och vakter som tydligt markerar att de gärna ser en halvtom ståplats.
Med anledning av ovanstående vill vi föreslå:
a) Gör stopp i visions- och strategiarbetet och bjud in till brett deltagande. Framför allt från supporterleden. (från punkten ovan)
b) Se till de som uttalar sig i egna eller externa kommunikationskanaler har grundläggande kommunikationskompetens.
c) Använd White Lions och andra supportrar i mycket större utsträckning när det gäller kommunikation och annat. Ibland informeras WL tidigt inför viktiga händelser men detta kan bli bättre.
d) Som besökare och supporter vill man mötas av ett ’’Fan vad kul att du är här i kväll trots den dåliga prestationen från laget förra matchen.’’ Inte ett ’’Vi håller allt koll på dig och alla andra som är där för att leva ut sin passion’’.
e) Komplettera informationsmötet med arbetsmöten. Gärna med olika teman så att man som supporter kan förbereda sig på hemmaplan och tänka efter.
f) Vi är många som kan tänka oss att engagera oss ideellt. Många gör det i WL, Tifogruppen osv. Det Cluben erbjuder i form av ideellt arbete är i samband med matcher. Då vill vi supportrar gärna se matchen och inte jobba ideellt. Men det kanske finns möjlighet att engagera sig ideellt i Cluben på annat sätt och bidra till utveckling? Det kanske kan vara ett tema för en arbetsworkshop? Hur kan Cluben bättre ta tillvara kraften i supporterleden?
g) Sluta exkludera – börja inkludera! Detta innebär också att Cluben behöver bli ödmjuk inför sina supportrar, sponsorer och andra intressenter. Kliv ner från de höga stolarna! Sluta lev på gamla lagrar! Nutiden är helt annan än för 15 år sedan och konkurrerande verksamheter som intresserar ”folket” blir bara fler och fler.
En aktiv och passionerad ståplats
Den kanske viktigaste aspekten för att få en välfylld hall som flödar av liv, passion, och hög ljudvolym är en ståplats som präglas av just passion för hemmalaget men också en möjlighet att få leva ut sin passion på ett rimligt sätt. Allt för ofta ser vi totalt onödiga markeringar från vakter och poliser. Många supportrar känner sig som något som katten har släpat in och känner sig orättvist behandlade. Inte minst i relation till vad motståndarlagens supportrar tillåts att göra.
Vi supportrar har stött tanken på en SLO men blev mäkta besvikna när lösningen presenterades. Inget ont om den som har fått tjänsten men han lever verkligen på gamla lagrar och har inte den respekt i supporterleden som en SLO behöver. Och när Cluben också meddelar att vederbörande inte tjänstgör som SLO på matchdagar tar vi oss för pannan. Ett tydligt exempel på avstånd mellan supportrar och Cluben.
Med anledning av ovanstående vill vi föreslå:
a) Angående SLO – gör om gör rätt.
b) Angående en passionerad och till bredden fylld ståplats – det finns goda exempel där man har fått igång halvdöda ståplats till passionerade dito. Vad har de gjort? Hämta hem goda exempel och implementera dem i SAAB Arena. SLO och representanter för WL kan få i uppdrag att åka till fem arenor och klubbar i hockey och fotboll och prata med såväl klubbrepresentanter och supportrar. Vad har man gjort nytt? Men också vad har man slutat att göra? 5 studiebesök såväl nationellt som internationellt.
c) Klargör vakternas uppdrag. Försök förmå polisen att byta ut supporterpoliserna. Polisen ska ex. inte jobba inne på arenan om det inte sker brott. Föreningen har en skyldighet att ha ett visst antal vakter, dessa är polisens förlängda arm och ska agera först om så behövs. Men på exakt samma sätt som en polis. Dom ska även jobba med konfliktreducerande principer och differentiering. Förslagsvis kan publikvärdar/stewards/servicevärdar jobba på läktaren, vakter finns tillgängliga nedanför och polis endast i säkerhetshytt och utanför arenan/ej i anslutning till ståplats. Detta skulle innebär att vi supportrar känner oss mer välkomna och en grund för konflikt minskar.
d) Finns några mer ståplatsrelaterade punkter nedan. Inte minst punkt a).
SAAB Arena
Vi är fullt medvetna om att SAAB Arena inte är en hockeyarena utan en eventarena som även ska husera andra verksamheter. Men vissa saker bör ändå påtalas:
a) Viktigast: Värna om ståplats genom att sänka priset på ståplatsbiljetter. Biljettpriser där det lönar sig att komma flera tillsammans. Arbeta med gymnasieskolorna, dela ut ståplatsbiljetter till de sämre publikmatcherna. Det görs liknande fast med sittplatser. Bort med polis och vakter från ståplats.
b) Avståndet mellan sarg och läktare är i många fall onödigt stort. Vi skulle gärna se att det finns stolsrader alldeles vid sargen och bakom plexiglas. Detta skulle öka närheten mellan spelare och supportrar och intensiteten skull kunna spilla över på den andra parten.
c) Även om vi förstås tycker att hockeyn på rinken borde räcka för att attrahera publik så förstår vi att det kan behövas olika sidoarrangemang. Det finns klubbar som är framgångsrika på detta. Titta på dem och sno deras bästa exempel. Fem studiebesök borde vara möjliga att göra nu under uppehållet. Svälj förtreten – vi ligger i bakvattnet vad gäller det mesta nu för tiden. Vi kan inte leva på gamla lagrar. Nattklubb (kan club40 locka 800 personer så borde det finnas människor som är kvar och festar i hallen efter en lördagsmatch) ungdomsdisco, modevisningar, trubadurkvällar, trollkonstnärer, tjejträffar osv.
d) Gör om baren i entrén, fixa fram gamla Cluben matcher och visa inför match. Kör du match utan reklam etc har du hela matchen på 1,5 timme. Perfekt uppladdning att kunna sätta sig och kolla nån "klassisk" match över en bira. Kan Cluben göra en snygg marknadsföring om detta till alla som säger "det var bättre förr". Ta dit en gammal spelare som var med i matchen och berättar lite om den tiden. Kanske även en spelare från motståndarlaget?
e) Använd "skynken" på övre etage vid låg biljettförsäljning.
f) Borttagande av hockeybussar beklagar sig många över. Ja vi vet att vi borde ha så pass mycket ork att vi orkar att gå eller cykla dit. Men nu är det så och då får vi respektera det. Även om Östgötatrafiken inte vill sponsra med det kanske det är möjligt med andra finansieringslösningar. Är frågan uttömd?
g) Hur kan Cluben påverka placering av microfoner/ljudupptagningen från Cmore sändningarna? Vi har allt tänkt på det flera gånger, väldigt dåligt tryck på tv-sändningar trots bra tryck i hallen. Sitter man hemma och tittar på en match där det är bra tryck i hallen blir nog suget att gå dit betydligt större inför kommande matcher!
h) Sluta avbryta ståplats med någon dålig låt eller reklam. Nu finns det en jumbotron till, bara för reklam. Låt ståplats vara de som skapar stämning i hallen inte DJ eller någon ica maxi reklam.
i) Ta bort "klapporna"! Om det är så att det är ett inkomstbortfall då det väl är reklam på dem så byt ut dem mot plastflaggor i clubens färger med reklam/loggor i en mindre rad längst ner på flaggan.
j) Sluta visa repriser om och om igen när det som visas hjälper domarna att ta beslut som är negativa för Cluben. Snurra repriser som aldrig förr om det kan hjälpa oss. Vår arena, våra regler!
k) Hitta en röd tråd i den grafiska profilen. Det spretar för mycket och det känns ogenomtänkt. Alla blixtar som far runt på jumbotronen inför powerplay ser för jävla illa ut. Det är så påtagligt uselt att vi på riktigt undrar om LHC har tagit en exempelfilm från något freeware bara för att det var gratis. "Kiss cam" och annat flams dyker upp och försvinner (tack) för att ersättas av nytt larv. Det känns om att man famlar i mörkret och testar vad som helst utan att inse hur det upplevs för säsongskortsinnehavare som är på plats varje match. Det finns ingen röd tråd i föreningens grafiska profil helt enkelt och ingen stolthet i hur man presenterar föreningen under match. Musse Pigg-händerna som uppmanar till applåder i kombination med klappor i var och varannan hand kväver ramsor och hör hemma på Disney On Ice och inte SHL-hockey. Noggrann analys, beslut och genomförande, tack. Hitta något som vi kan stå för och har en stark koppling till vad vi vill att Cluben är och ska uppfattas som av andra.
l) En sak vi skulle vilja veta är vem som har befogenheter att faktiskt kunna och vilja ändra på saker/bemötande på vad som händer i och runt arenan i samband med match. Tidigare i år när saker har satts mot sin spets har personal bara hänvisat SHLs regler. Vem är personen som vi supportrar ska ha en dialog med under match när nu inte SLO ska vara i tjänst just den dagen.
m) För att fylla hallen eller få fler att komma dit, kör ett fallande pris på biljetterna under matchdagen i biljett luckan vid arenan på övre etage . Vet att det är idag är lite olika priser vad för platser i hallen det handlar om. Försöker mig ändå på ett Exempel: Börjar en match kl. 19, låt säga att en biljett för fullt pris på matchdagen är 250kr Kl: 17:30 börjar sänkningen till 200kr Kl :18:00=150kr Kl: 18:15=100kr Kl: 18:30=50kr Kl: 18:45 stänger biljettluckan så folk är inne på sin plats i hallen till matchstart. Är då detta möjligt, rent tekniskt sätt? Ja med fler biljettluckor matchdagen, biljettluckor för de olika klockslagen där varje lucka enbart säljer en kanske flera sektioner i hallen... är övertygad om skulle detta slå väl ut så ser nog människan till att komma i god tid för att få just sin plats säkrad.
Bemanning
Vi har tidigare berört feltänket kring tillsättandet av SLO. Men vi menar att det finns ytterligare saker som behöver lyftas upp.
a) Styrelsesammansättningen behöver ses över. Vice-ordföranden har suttit i styrelsen sedan 2003 och bor enligt uppgift i annat land. Vad vi kan se finns det ingen person som egentligen representerar supportrarna på ståplats. Är det ngn i styrelsen som är uppväxt på ståplats precis som majoriteten av oss som står bakom denna skrivelse? Hur ser LHC-hjärtat ut hos ledamöterna? Vi skulle vilja att på medlemsmötet redovisas hur många matcher respektive styrelseledamot såg live i SAAB Arena under förra säsongen?
b) Valberedningens sammansättning strider mot stadgarna. I alla fall när man läser på hemsidan om valberedningens sammansättning.
c) Clubledning i form av klubbdirektör och sportchef. Egentligen skulle vi vilja byta ut dem båda två på stört i och med att resultaten dalat och att attityden mot oss supportrar upplevs väldigt tråkigt, ”von-oben-mässig” och ”vet bäst”. Vi hör, även om det inte är helt fastställt och bekräftat att spelare väljer bort LHC pga ledningens attityd. Vi ser med förvåning att en spelare som Cluben väljer att inte förlänga med ska få detta besked via sin agent. Vår känsla är att det är otroligt viktigt att de spelare som lämnar Cluben ändå gör det med ett huvudsakligen positivt minne av sin tid i Cluben. Om inte det görs så sprider det sig som en löpeld mellan såväl agenter som spelare att ”Cluben ska man undvika om det är möjligt”. Kommunikation, kommunikation, kommunikation …
d) Det är med stor besvikelse vi noterar hur Mäki och Emwall hanterar personalen. Nyligen avslutades massörens anställning. Så kan ske – det respekterar vi så klart. Men vi har svårt att acceptera sättet det har gjorts på. För det första att Mäki/Emwall kommunicerar att massören själv har valt att avsluta sin anställning är helt fel. Det är Mäki/Emwall som har avslutat hans anställning. Och att Emwall sedan har mage att på ett frukostmöte berättat att han (Emwall alltså) har ordnat en ny anställning på SAAB åt den uppsagde är minst sagt häpnadsväckande. Emwall har inte på något sätt varit involverad i att hitta en ny anställning åt den uppsagde. Det har den uppsagde fixat helt och hållet själv.
Vi uppmanar styrelsen att göra vad de kan för att tillse att de intar en mer ödmjuk inställning till oss supportrar. Sen handlar det om att visa resultat i slutändan. Om LHC nästa år hamnar på samma tabellplacering bör en av dem bytas ut. Får vi en sämre position bör båda bytas ut. Vi vet att Roger Melin skulle vara intresserad av en sportchefsroll.
e) Tränare – sluta helt och hållet med att prata process. Det handlar om att visa resultat – inget annat. Spelidé lägger vi oss inte i, men den spelidé som väljs vill vi supportrar även se i praktiken på isen.
f) Kommunikationsexpert måste finnas i organisationen. Det är kanske för dyrt att rekrytera en kommunikationschef men någon riktigt duktig med mandat kring kommunikationsfrågorna måste ni fixa. Vi är trötta på att mötas av ”Inga kommentarer” när en supporter från ståplats frågar om exempelvis Gordons vara eller icke-vara i Cluben nästa säsong medan det går bra att två dagar senare i samband med en sponsorträff säga betydligt mer. Och i media läser vi att Cluben aldrig går ut med något innan det är 100 procent klart. Några dagar senare meddelar man på en sponsorträff att Little är klar till 70-80 procent. Hmmmm - det är sådana saker som gör att vi på hemmastå känner oss förminskade.
Med vänlig hälsning/ Supportrar och sponsorer
